龙城社保站多举措推进同城通办工作

为进一步贯彻落实上级部门关于“同城通办”民生实事工作的总体要求，龙城社保站本着着力提升群众满意度的基本原则，多举措积极推进社保业务“同城通办”。一是合理分工，落实责任。我站成立同城通办业务工作小组，设立推进工作办公室，同时由分管养老、医疗、工伤、征收、失业各业务骨干任牵头负责人。二是总体规划，集思广益。充分考虑我站地理位置、业务特点、日业务量等因素，对同城通办工作进行总体规划，把各项工作可能存在的问题提前进行探讨研究规划，避免届时出现混乱；同时，召开各业务组工作会议及业务骨干交流会议，全站齐心协力，集思广益，共同研讨工作方案。三是明确分工，强化培训。及时传达上级部门关于“同城通办”服务模式构建方案及相关会议精神，并将相关文件派发至全站工作人员，积极学习了解工作模式。同时要求全站工作人员都行动起来，积极学习各项业务知识，熟悉操作流程，提升服务能力。前台工作人员积极学习业务知识及“同城通办”流程，做好解释宣传工作；后台人员做好业务处理工作，保证业务正常流转、高质高效办结；办公室人员积极做好申请办公设备、叫号系统、自助终端机等保障后勤工作，各司其职，各尽其责，共同努力推进“同城通办”民生实事工作。（龙城社保站 于萍萍）